Datenschutz bei Vicibet: So gehen wir mit deinen Daten um

Welche Daten wir bei der Registrierung erfassen

Bei der Kontoeröffnung fragen wir Basisangaben ab: Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Das Geburtsdatum benötigen wir, um die Mindestaltersgrenze von 18 Jahren zu prüfen, bevor überhaupt ein Konto aktiv wird. Zusätzlich verlangen wir im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) in der Regel einen amtlichen Lichtbildausweis und, je nach Kontostand oder Auszahlungshöhe, einen Adressnachweis wie eine aktuelle Rechnung. Diese Prüfung dient dem Schutz vor Identitätsmissbrauch und Geldwäsche und ist branchenüblich, nicht spezifisch für Vicibet.

Technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion und Zeitstempel der Anmeldung werden automatisch beim Log-in erfasst. Sie helfen uns, Betrug zu erkennen, Mehrfachkonten zu verhindern und die Plattform stabil zu halten.

Datenverarbeitung bei Ein- und Auszahlungen

Für jede Transaktion, ob per Sofortüberweisung, Klarna, Paysafecard, Kreditkarte oder Kryptowährung wie Bitcoin, Ethereum oder Tether, verarbeiten wir Betrag, Zeitpunkt, verwendete Zahlungsmethode und eine eindeutige Transaktionskennung. Bei FIAT-Zahlungen kann zusätzlich die Kontoinhaberbezeichnung oder Kartennummer in maskierter Form gespeichert werden, um Rückbuchungen und doppelte Auszahlungen zu vermeiden. Bei Krypto-Einzahlungen speichern wir die Wallet-Adresse, die für die Transaktion genutzt wurde, jedoch keine weiteren Angaben zu deiner Wallet.

Zahlungsdienstleister, die die eigentliche Abwicklung übernehmen, verarbeiten deine Daten nach eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir nennen hier keine konkreten Anbieter, da sich Zahlungspartner ändern können, ohne dass diese Seite sofort aktualisiert wird. Die aktuell genutzten Zahlungswege und die jeweils zuständigen Anbieter findest du auf der Seite Zahlungsmethoden.

Daten im Kundensupport

Kontaktierst du unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail, speichern wir den Gesprächsverlauf, deine Kontaktdaten und, sofern relevant, Angaben zu deinem Konto oder einer Transaktion, um dein Anliegen bearbeiten zu können. Support-Anfragen werden intern protokolliert, damit wiederkehrende Probleme nachvollzogen und Fehler in der Kontoverwaltung schneller behoben werden können.

Speicherdauer und Cookies

Kontodaten bewahren wir grundsätzlich so lange auf, wie das Konto aktiv ist, sowie zusätzlich für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen nach Kontoschließung, etwa im Zusammenhang mit Finanztransaktionen. Auf der Webseite selbst setzen wir technisch notwendige Cookies für Log-in und Sitzungsverwaltung sowie, sofern du zustimmst, Analyse-Cookies, die uns helfen, die Nutzung von Vicibet zu verstehen und die Seite zu verbessern. Du kannst Cookie-Einstellungen jederzeit über dein Browser-Menü anpassen.

Deine Rechte als Spielerin oder Spieler

• Auskunft: Du kannst jederzeit erfragen, welche Daten wir über dich gespeichert haben.
• Berichtigung: Falsche oder veraltete Angaben lassen wir auf Anfrage korrigieren.
• Löschung: Nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten kannst du die Löschung deines Kontos und deiner Daten verlangen.
• Widerspruch: Der Verarbeitung zu Marketingzwecken kannst du jederzeit formlos widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Auf Wunsch stellen wir dir deine Daten in einem gängigen Format bereit.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wende dich an unseren Kundensupport oder direkt an die im Footer der Webseite benannte verantwortliche Stelle. Dort findest du auch die vollständige Bezeichnung des Rechtsträgers sowie die zuständige Kontaktadresse für Datenschutzanfragen, da Vicibet als internationale Eigenmarke auftritt und diese Angaben aktuell gehalten werden müssen.

Datensicherheit

Übertragungen zwischen deinem Gerät und unseren Servern erfolgen verschlüsselt. Zugriffe auf Kontodaten sind intern auf Mitarbeitende beschränkt, die diese für ihre Aufgabe, etwa Support oder Betrugsprävention, tatsächlich benötigen. Ein hundertprozentiger Schutz vor jedem denkbaren Angriff lässt sich technisch nie garantieren, weshalb wir dich bitten, ein sicheres, einmaliges Passwort für dein Vicibet-Konto zu verwenden und es nicht mit anderen Diensten zu teilen.

Fragen rund um Datenschutz und Kontoführung

Mehr zu unseren Vertragsbedingungen liest du in den AGB. Wie unser Willkommenspaket funktioniert und welche Daten dafür relevant sind, erklären wir im Bonusbereich. Hinweise zu Limits und Selbstschutz findest du unter Verantwortungsvolles Spielen. Ein Konto eröffnest du direkt über Registrieren.